aau7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

aau7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট https://aau7.lat ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র aau7 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়িত্ব নেই।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (দেশ ও বিভাগ-স্তরের তথ্য)
• সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপদভাবে সংরক্ষিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• সাইটে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ক্লিক প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ
• পছন্দের গেম বিভাগ এবং সেশনের সময়কাল
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ ইত্যাদির মাধ্যমে আপনি যখন সরাসরি তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aau7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করছেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৫ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

aau7 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো অপরিহার্য কার্যক্রমের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও এই নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইট এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭ কুকি নীতি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বিদ্যমান থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বিবাদ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হবে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয় ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করা হয় এমন তথ্যের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

aau7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১১ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার নিশ্চয়তা ছাড়া কোনো তথ্য স্থানান্তর করা হয় না।

১২ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ সততার সাথে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এবং ইমেইলে পাওয়া যায়। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করুন।